Importancia del Feedback II
En el suplemento dominical del País, hay un artículo dedicado a como nos relacionamos, la proporción entre halagos y reproches. La verdad es que el saldo de los halagos está en números rojos. A lo largo del día repetimos en muchas más ocasiones todo aquello que nos nos gusta de los demás, que aquello en lo que realmente coincidimos.
Como comenté en otra ocasión, el feedback es imprescindible en la relación humana. Necesitamos ser reconocidos por los demás y sabe en que modo ven y les afectan nuestros comportamientos. El problema es esta costumbre social tan extendida que yo casi llamaría la crítica por la crítica (disfrazada muchas veces de crítica constructiva). Cuánto daño llega hacer esa crítica constructiva!
La manera de dar feedback es destacar los puntos OK (en cualquiera de los niveles) y señalar los puntos a mejorar SIEMPRE EN EL NIVEL DEL COMPORTAMIENTO. Yo puedo darle un OK o un halago a una persona por como es. pero si le señalo un punto a mejorar, debo hacerlo sobre su COMPORTAMIENTO, nunca sobre su IDENTIDAD. Es decir, puedo criticar el modo en que alguien se ha comportado, pero no cómo es o atribuir eso a una característica de su personalidad inamovible.
Y sobretodo, digas lo que digas, hacerlo desde la autenticidad.
¿Cuantas veces al día estás criticando a los demás?¿Haces algún halago a lo largo del día?
Mertxe Pasamontes
La gente te pide críticas, pero en realidad sólo quiere halagos.No arrepentirse ni hacer reproches a los demás, son los pasos de la sabiduría.
acabo de leer el articulo, y hace unos días estaba pensando en ello, en la crítica constructiva, el feedback positivo.
Hice una crítica negativa a una emisora de radio, y enseguida recibí espuesta.
Al tiempo me dí cuenta, de que realmente se merecían una crítica positiva y se lo dije, y por contestación recibí un gran silencio.
¿No será verdad, de que tampoco estamos acostumbrados de aceptar agradecidamente un feedback positivo, casi avergonzandonos de ello?
¿O será de que se da por supuesto de que hagamos las cosas bien y no es necesario un feedback sino cuando hacemos las cosas mal?
Tienes bastante razón María. En general estamos tan acostumbrados a las críticas negativas que no sabemos que hacer con las positivas. Pero realmente es muy necesario ese feedback positivo, aumenta la motivación y nos sirve de guía.
[...] mucho. El peso de la crítica sigue estando presente. ¿Qué podemos hacer entonces? Utilizar el feedback, como ya comentamos en otras entradas y utilizar la [...]
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