En primer lugar agradecerles la elección de Neuromarketing para vuestra próxima reunión. Y a título de aporte quiero acercarles algunas reflexiones, en particular en torno de algunos aspectos conflictivos del tema, como por ejemplo el de de la “manipulación” del consumidor.

Por cierto, he leído numerosas críticas, sobre todo de los movimientos de defensa del consumidor, y quería comentarles que realmente las comprendo. A este efecto quisiera hacerles llegar las siguientes reflexiones:

a. La manipulación no es ni buena ni mala, porque una herramienta no tiene responsabilidad alguna sobre el destino para el cual se la utiliza. Siempre digo que un cuchillo puede ser utilizado para comer o para matar, análogamente, el neuromarketing puede ser utilizado para maximizar la satisfación del consumidor o para prácticas no éticas, como ocurre con muchos aspectos del conocimiento. De hecho, en el campo de la química y la física podemos encontrar una enormidad de ejemplos que avalan esta afirmación.

b. Creo que tenemos que enfrentar una cruda realidad. El ser humano ha evolucionado mucho en conocimientos y tecnologías, y puede utilizarlas para su beneficio o para hacerse y hacer daño a sus semejantes. Yo creo, admito como probable, que el hombre ya no puede controlar las consecuencias negativas de una evolución que, en apariencia, es “meramente tecnológica”.

c. Sin embargo, la solución (al menos, a mi entender), no pasa por limitar, frenar, parar la evolución, pues con ese criterio volveríamos a la época de las cavernas donde aún allí habría un ser humano con una piedra más grande que la del otro pretendiendo imponerse.

d. Yo creo que un camino de solución pasa por insistir en el desarrollo de aspectos como la ética y la espiritualidad (más abajo les menciono un video grabado a este efecto), de forma tal que la utilización de los conocimientos y la tecnología tenga un destino útil para la humanidad. A mi libro Neuromarketing no lo escribí solo para las empresas, sino también para el consumidor y para las asociaciones de consumidores, en definitiva, para todos y por otra parte les anticipo una nueva línea de investigación que estoy llevando adelante, “espiritualidad en el mundo de los negocios”.

Por último, estoy a vuestra disposición para cualquier inquietud que surja y, dado que en esta época del año me encuentro en Buenos Aires organizando varias actividades, entre ellas, un diplomado semipresencial sobre Neuromarketing (http://www.nestorbraidot.com/formacion-diplomados.php), que seguramente para marzo de este año comenzaremos a desarrollar en España, los invito a encontrarnos en el espacio virtual.

Como material adicional, y para estar “presente” en vuestra cita, apunto dos links:

• Un conjunto de videos que he filmado: http://www.nestorbraidot.com/brain-tv.php?v=13 no solo sobre neuromarketing, sino también sobre espiritualidad, neuroeducación y otros temas apasionantes.

• Un link a un documento de reciente producción que está en http://www.nestorbraidot.com/e-papers.php
Cordiales saludos

Néstor Braidot
nestor@braidot.com