¿Necesitamos la Inteligencia emocional en la empresa?
Mucho ha llovido desde que Daniel Goleman publicó su libro Inteligencia emocional en 1995, proponiendo por primera vez el hecho de que para tener «éxito» en la vida la inteligencia emocional era un mejor factor predictor que la inteligencia en un sentido más estricto, la que se medía con los test de inteligencia (inteligencia abstracta, numérica, verbal, espacial, etc…). Pero aunque haya llovido mucho desde entonces, parece que esas gotas no han calado lo deseado y que numerosas empresas y personas, han conseguido un paraguas bajo el que refugiarse para no tener que aplicar las 5 competencias emocionales básicas ni en su trabajo ni en sus vidas. Y así van muchas cosas (de mal ;)!!.
Lo primero es saber en que consisten las 5 competencias emocionales básicas. Vamos a tratar de aplicar la inteligencia emocional a la empresa y ver porqué es tan necesarias:
– 1. Conocimiento de las propias emociones. Es el primer paso fundamental, de tan obvio que resulta a veces no se hace. Pero si no conectamos con lo que sentimos y sabemos darle un «nombre» difícilmente conectaremos con los demás. Sin ese autoconocimiento, sin saber qué te cuentas a ti mismo, no puedes saber que proyectas al exterior.
– 2. Capacidad para controlar las emociones. Si hemos realizado bien el primer paso será mucho más fácil realizar este segundo (aunque a veces hay que entrenarlo). Y es un aspecto esencial cuando trabajamos con otras personas. Todos conocemos a esa persona que pierde los nervios con facilidad o que vuelca su mal humor en otras. Y eso enturbia totalmente el clima laboral. Cada cuál ha de hacerse responsable de sus propias emociones y ser capaz de mostrar lo que siente de un modo que no hiera a las otras personas y que no convierta la convivencia en un infierno.
– 3. Capacidad para motivarse a uno mismo. Pues sí, hay que motivarse a uno mismo. Está muy bien que desde fuera te ayuden a motivarte, te incentiven, etc..Pero la única persona del mundo capaz de mantener la motivación es uno mismo. Si tú no la tienes, nadie podrá tenerla por ti. Así de claro. Por lo que si tu trabajo no te motiva, no te gusta, no te interesa, ni el coach más experto va a lograr que lo haga. También es importante manejar la capacidad de demorar la gratificación, pues es el camino para obtener resultados a medio y largo plazo. Dentro de esta categoría tendremos también la capacidad de entrar «en flujo», que merece capítulo aparte.
– 4. Reconocimiento de las emociones ajenas. Además de reconocer y controlar (que no reprimir) las propias emociones, necesitamos reconocer las de los demás. Como la ciencia ha demostrado venimos equipados con unas maravillosas neuronas espejo que nos permiten reconocer y sentir las emociones ajenas. Es por eso también que las emociones se «contagian». Si trabajamos con otros, será necesario que percibamos, en más de un momento, cómo se sienten, que sintamos empatía con ellos. De lo contrario, en algún momento, entraremos en conflicto casi sin saber cómo ni por qué.
– 5. Control de las relaciones. Si realmente logramos manejar todas las competencias anteriores, las relaciones con los demás pueden mejorar mucho. Cuando hablas con otra persona desde «tu centro», con un control de ti mismo (recuerda, control no es represión!!), conectando con el otro de manera genuina, la relación fluye. Es cierto que para hacerlo así hay que sentirse seguro, hay que tener confianza en la otra persona, incluso hay que estar dispuesto a exponerse. Pero la diferencia es un abismo, ya que es la distancia entre conectar con tapujos y falsedad o hacerlo honestamente y con el corazón. Os podéis imaginar la diferencia en impacto y resultados de esa relación.
Puede que algunos estéis pensando que os faltan algunas de estas competencias de la Inteligencia emocional. La buena noticia es que pueden aprenderse y entrenarse. Vuestros compañeros os lo agradecerán. Y vuestras familias también.
¿Cuántas de estas competencias emocionales tienes?
Comments
Buenos días!! Sigo tus post, muy interesantes todos ellos, gracias.
Respecto a las competencias emocionales básicas me gustaría preguntarte sobre la energía negativa que muchas veces contagian personas que siempre están con la queja por bandera y el pesimismo, sé que el optimismo y la motivación son el escudo perfecto pero a veces es mejor alejarse de la negatividad, ¿Qué opinas?
Muchas gracias, feliz día!!
Hola Valentín, es difícil sobrellevar la relación con personas que siempre se están quejando. Dediqué un post al tema de la queja. Realmente es mejor mantener una actitud cordial pero algo distante, pues las emociones se contagian y esa negatividad puede acabar afectándote. Otra opción es interactuar con ella de otro modo, pero eso requiere tiempo, esfuerzo, ganas y ya es una opción personal.
Muy Interesante.los 5 puntos me pareces de una utilidad potente…cada uno podria construir muchas cosas siguiendo yu mejorando esos 5 puntos.
personalmente noto fortalezas y debilidades en mi leyendo esas 5 necesidades:
punto 1)de 0 a 10 diria que 7(y creo que todo quue no pueda darse un 10 está en una posicion de debilidad)…conozco bastante bien mis
emociones,las buenas y las malas,los momento de autosabotearme.
punto 2) un 5 pero incrementando!
punto 3) me doy un bonito 7,5-8 me motivo con facilidad,pero depende mucho del punto 1,de cuando y como puedo reconocer mis momentos positicvos y aprovecharlos o los negativos y pararlos a tiempo para que no estropeen lo bueno
punto 4) quizas sepa leer mejor lo otros que mi mismo(como casi ctodos diria…mucho mas facil mirar fuera que dentro…)
aqui,pero,pondria un punto mas ..una vez que sabes como leer las emociones de los otros,que importancia les das aesa lectura y como utilizas esa informacion…porqué una cosa es reconocer una debilidad,un sentimiento en otras personas..otra cosa es utilizar ese sentimiento,esa emocion para fines tuyos……
punto5) mi historial dice que en mi vida he tenido muchos enfrentamientos con los otros pero….con aquellos que he sido capaz conectar he creado relaciones productivas,eficientes,estables y fuertes….así que al final creo de poder sentirme satisfecho y de poder pensar de poseer esa inteligencia emocional.
simplemente sigo incrementando las puntuaciones y mejorando mi autoanalisis para ser mejor conmigo mismo y con la gente que realmente quiero a mi alrededor
gracias Mertxe.
Gracias Mertxe por el post.
es un tema muy importante desarrollar y comprender a plenitud para poder mejorar la calidad de nuestras relaciones interpersonales.
El punto que encuentro quizás más complicado es el del «control» de las emociones… resulta bastante difícil (al menos para mi) el poder diferenciar entre control y represión de las emociones.
el tema da para bastante! 😉
gracias de nuevo.
LuisK
hola mertxe como puedo saber de verdad lo que quiero gracias
Primero felicitarle por la facilidad de explicar lo que muchos quieren enseñar y no lo consiguen.Interesante la secuencia lógica:conocerse,administrarse,motivarse,empatizar y saber relacionarse.Debe ser curso obligatorio en la curricula escolar, gente que sepa de IE generará mejores ambientes laborales mas armoniosos y productivos.Reciba Usted un saludo desde Huamachuco-Perú.
Gracias Mertxe por tu aporte sobre la inteligencia emocional intrapersonal
(autoconocimiento, autoregulación y automotivación) y
interpersonal(empatía y habilidades sociales)y sobre todo por hacerlo de una forma amena.
Quisiera aportar mi granito de arena.
El gran problema de la inteligencia emocional está en que hay muchisimas personas
que necesitan tener más conciencia sobre este tema.
Se necesitan crear más programas para que cualquier persona tenga herramientas en
su día a día que le ayudenconcerse a si mismo, entender a los demas y asi poder
actuar en beneficio mutuo.
Pienso que hay demasiadas investigaciones que sólo nos aportan información del «QUE»
y muy pocas investigaciones que realmente nos aporten el «COMO» es decir, herramientas
aplicables para ser más felices.
Porque, en definitiva, de eso se trata ser emocionalmente inteligente.
Edu Lopez
Voy a poner un marco a este post para colgarlo en la cabecera de mi cama. Qué fácil parece cuando se lee, y qué difícil es mantener la disciplina necesaria para aplicarlo. La sangre caliente nos traiciona de vez en cuando, como buenos latinos. Un beso, Mertxe, y muchas gracias por la información