El mundo 2.0 (groundswell)

En la próxima edición de The Monday reading Club (en Barcelona el día 4 de octubre a las 19.00 horas en la Librería Excellence) hablaremos del libro El mundo groundswell de Charlene Li y Josh Bernoff. Es un libro del 2008 y eso hace que en un mundo tan cambiante como Internet tenga algunos comentarios y ejemplos que a día de hoy pueden resultar algo desfasados. Pero en lo que no está nada desfasado es en la actitud ante el 2.0 (que en libro llama el mundo groundswell pero que creo que son totalmente equivalentes) y tampoco el modo de actuar en muchas de las situaciones en que como empresas marcas personales, nos podemos encontrar. Y algunos consejos de cómo podemos hacer que los movimientos espontáneos que se generan en el 2.0 actúen o se muevan a nuestro favor.

El libro está dividido en tres partes:

– En la primera se analiza el mundo groundswell y es en donde podemos encontrar más comentarios desfasado, por ejemplo, sobre el uso de la redes sociales. Si ya conoces y has leído sobre 2.0 está parte puedes leerla en diagonal o incluso saltarte bastantes páginas.

– En la segunda parte encontramos todo un repertorio de interesantes estrategias de cómo entrar en el mundo 2.0. Gran parte de este espíritu lo encontramos en el Manifiesto Cluetrain, sobre todo en el hecho básico de escuchar y hablar con tus clientes, de entender que los mercados son conversaciones. Y también en la idea de la transparencia, ya que en el mundo 2.0 se coge antes a un mentiroso que a un cojo. Explica aspectos interesantes cómo objetivos y estrategias a plantearse en el 2.o, la necesidad de implicar a los altos cargos de la organización para no fracasar, las diferentes aproximaciones según el perfil del cliente, etc

– En la tercera parte explica las transformaciones que sufrirá tú empresa si entra en el mundo groundswell, ya que esa idea de algunas empresas de que «hazme un página de Facebook porqué todo el mundo está» no es nada adecuada si no se sustenta en algo más. Entrar en el mundo 2.0 supone una transformación y algunos (empresas y marcas personales) no la soportan. Y también nos cuenta el libro interesantes dinámicas 2.0 para hacer a los empleados más participativos.

En resumen, un libro interesante para entender el mundo 2.0 y cómo puedes interactuar con él e imprescindible si eres Community manager o te dedicas al medio.

Un poco más de información en el vídeo: